爲了進一步改善服務質量，提高事情積極性，增強責任意識，徹底改變散漫、拖沓、搪塞的事情作風，特制訂如下規定：
一、適用範圍
凡總公司的所有正式工、勞動条约工和勞務承包人員均適用于本規定。
二、总公司服务質量監督考评小组。
組長：胡少平劉志成
副組長：文軍根曾真飚
成員：羅金蘭、陳作勤、李小平、付正興、王湘評、
李丹、蘇齊戰、鄒光華、李小平、周建新、馮廣文、周雅平
三、檢查依據爲《PP电子學院後勤服務總公司服務質量量化考核細則》。
四、檢查制度
（一）服务質量監管事情小组每月至少对全公司服务质量进行一次检查，不定期进行抽查。
（二）檢查時，如果被檢查的部門負責人或同事故意容隐，弄虛作假，一旦查出或有人檢舉，除按規定扣發責任人員的崗位工資外，還要扣發故意容隐、弄虛作假者與責任人員同等的崗位工資。
五、獎勵與處罰辦法
（一）獎勵辦法
1、優質服務獎：事情一絲不苟，業務技術娴熟，嚴格遵守《治理制度彙編》獎勵標准：100—200元/人。
（二）處罰辦法
综合部卖力服务質量監督的事情人员要将每次检查情况纪录存案，检查结果每月在全公司规模内通报，责任人扣款在下月岗位人为中扣除。检查结果做为年终考核重要依据。
後勤服務總公司
2012年5月
