PP电子學院後勤服務總公司
2014年度事情總結
2014年，總公司在學院黨委和行政的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實科學發展觀，踐行黨的群衆路線，始終堅持“三服務，兩育人”的宗旨，以“建設好班子，帶出好隊伍，形成好機制，提供好服務，創造好效益”爲奮鬥目標，以辦師生滿意的後勤服務爲己任，切實做好各項後勤服務事情。
一、業務事情成效顯著
一是完成了机构革新和人事聘任，公司由原有10个部门整合为7个部门，機構設置更科学，职能职责更清晰，部门运行更高效；同时精减体例，优化人员，公司共有正式职工69人，缺编8人。规范劳动用工运作，严格凭据国家划定，对我公司的情况卫生和绿化临时用工签订了劳动条约和承包协议，为所有临时用工缴纳了工伤保险，同时为食堂的员工缴纳了养老保险金；进一步规范了我院临时用工。随着公司用工的规范和人数的增加，也极大的为学校教职员工解决了部门眷属就业问题，充实发挥了总公司的安置效益。
二是认真开展了应收帐款的专项清理，清理了南佳苑工程水電费、阳光公寓水電费、继续教育学院学生宿舍水電费、清理了生活服务大楼为学校垫付的工程款、长沙省教科院餐厅应收帐款，清理了2009年至2013年学校应付公司的各项服务费，通过应收帐款的清理，进一步盘清了家底，盘活了资产，挽回了经济损失。
三是飲食服务事情创出了品牌，受到行业一致好评，飲食服务业务经受了考验。
(1)托管的省教育厅西院食堂，经营情况良好，受到了教育厅西院干部职工高度好评；托管城南中学食堂，事情循序渐进，师生回声很好，有望继续托管。今年两个托管食堂补助后实现创收50余万元。学校飲食中心预计全年完成营业收入约2200多万元。在近期省市食品宁静示范食堂检查中获得好评。
(2)爲落實學校“陽光午餐”政策，改變教職工就餐環境，學校籌資30余萬元，爲教工餐廳添置了餐具、電梯等，公司配套投資13萬余元，添制餐卡1500張、架設專用電纜、購買新的餐桌16套。從11月17日起面向教職工服務，各項事情已經走上正軌，師生反響較好。
四是维修服务事情改被动为主动，建设后勤服务质量巡查制度，主动盘问题、改问题。从9月份起公司组织对全校公共区域、教学、科研、办公区、学生宿舍区开展为期3个月的全面无盲点巡查，对公厕卫生状况差、水電维修不实时等师生反映突出、意见很大的问题进行了专项治理，共发现问题600多个，对查出的问题汇编成册，责成各部门限时完成维修事情，前期整改事情已开端完成。
公司在学校网站和公司网站上宣布了维修人员服务事情规模和联系电话，宣布了故障报修法式，方便宽大师生报修故障。公司投资建设了短信提醒和结帐通知平台，建设网络报修平台，开通维修服务电话，完善服务流程和規章制度。维修效率获得大幅提升，维修监视获得进一步增强，极大地方便了宽大师生，投诉明显淘汰。
6月份建设完成智能水電远程监控平台，完立室属楼智能远控电表1200台、远控水表975块，实现了眷属楼、商业门面等区域节能全笼罩；增强了能源监控和节能管控，制定了《水電节能治理措施》，有效的抑制了“长流水、长明灯”；下半年以来，公司共节约水電开支达45万元，同期增收水電费50余万元，全年实现同比节约100万元的目标。
爲了充实服務學生，方便學生洗浴，公司與學校各出資一半，啓動建設學生宿舍熱水洗浴工程，目前已在進行項目設計的招標事宜，預計2015年9月可竣工使用。
五是建设物業服务中心，完成了部门定岗、定编、定酬方案；草拟了学校老眷属区实行《物業服务暂行措施》的方案稿，期待学校领导研究决定后实施。
六是研究制定了新的環境治理辦法（修改稿），嚴格考核制度，認真做好了學校綠化保潔事情；倡導公共區域衛生文化建設，制作張貼了文明標語標簽近萬張。清除了家屬樓道多年沈積牛皮癬和雜物、清除了校園內的菜地及盆栽，清理了校園內所有遺留的建築垃圾、生活垃圾、白色垃圾，不留衛生死角。加強綠化養護，使全校範圍內沒有枯死一棵樹、幹死一片草地。
七是經濟開發事情圓滿完成2014的任務。實現收入420萬左右。
八是學校對總公司服務事情的問卷調查中，師生滿意率達到了98%，這是公司建设以來的最高記錄，感謝師生們的好評，我們將再接再厲，努力把後勤服務事情做得更好，爭取來年獲得更高的滿意度。
二、存在的主要問題
（一）員工結構不合理
曆年來學校對後勤隊伍建設考慮過少；總公司中層治理人員年齡老化，專業技術人才十分匮乏，學校的年輕幹部不願到公司來，公司部门年輕幹部流到學校機關。目前公司缺乏有活力、積極開拓、具有創新意識的治理人才，後勤事情發展面臨人才的瓶頸。鍋爐工、電工等技術人員年齡結構不合理，如鍋爐工幾乎都是56歲以上，園林綠化方面沒有一名專業技術人員，醫務所只有2位同志有醫師資格證。
（二）人員肩负重、勞資壓力大。
近年来学校体贴民生、不停改善教职工的福利待遇，总公司职工薪酬增加幅度较大。2009年职工薪酬为405万，其中劳务用工人员薪酬94.8万。劳务用工人员多次要求增加薪酬，愿望很强烈。而且公司劳务人员的人为水平很低，确实应该适当增加。如水電物業维修人员的人为为800元/月，门卫室平均750元/月左右，非全日制用工人员平均700元/月左右，都低于娄底市最低人为尺度945元/月。由于受经费的限制，有部门人员未缴纳该交的社会保险等用度，依规则范劳务用工有待进一步增强。
（三）飲食事情举步维艰
飲食服务中心食堂就餐面积太少，国家对食品宁静要求越来越高，事情尺度也相应提高，餐饮竞争压力大；教工餐厅为了做到优质餐饮，半年来每月亏损近5万元。
（二）經濟開發業務萎縮，收入減少。
经济开发事情存在业务萎缩，2007年学校将图书资料、行政、教学设备采购等业务收回；按07年签订的小型基建維修协议，50万以下的小型基建維修工程交总公司施工，公司不再提取基建项目的治理费，但协议签订后，由于种种原因公司无法拿到工程项目，协议如同一张废纸，施工治理费的提取也被学校取消了。从2007年起这几项用度公司每年淘汰收入100多万元。从2012年下半年开始，公司年收入达70多万元的通讯市场业务，移交给了信息中心。教材折扣收入公司约有150万元/年营业额，上级物价部门和主管部门多次提出要按划定收取，如落实，公司在教材这块将无任何利润。
總之，後勤公司取得的成績源于學院的正確領導，源于全院師生對後勤事情的理解和支持，源于公司黨政領導和全體職工的團結拼搏、無私奉獻。我們清醒地認識到，我們的事情與學院日新月異的發展變化對我們提出的新要求、與師生員工日益提高的多元化的服務需求相比，還存在不小的差距。服務態度、服務質量和事情效率方面還需進一步加強，公司自身“造血”功效還需進一步提高，經濟開發業務困難、人才引進難等問題有待進一步解決。我們決心在新的一年裏，逐步完善和改進我們的事情，把後勤革新不斷推向深入，全面開創後勤事情新局面。
PP电子學院後勤服務總公司
2014年12月10日
